Politica de confidentialitate

Cine suntem

SC BIOVITALIZE COSMETICS SRL este o companie înregistrată în România, având ca obiect principal de activitate comerțul cu amănuntul al produselor cosmetice.

Date personale pe care le prelucrăm

SC BIOVITALIZE COSMETICS SRL este un operator de date cu caracter personal. Colectăm următoarele tipuri de date personale de la dvs.:

  • Nume și prenume

  • E-mail

  • Număr de telefon

  • Adresă de facturare

  • Adresă de livrare

  • Informații cont Facebook (dacă alegeți autentificarea prin Facebook)

  • Comportament online

  • Număr de comandă

  • Număr de factură

  • Cod produse

  • Denumire produse

  • Cantitate

  • ID Tranzacție

  • Nume și prenume titular cont IBAN

  • Cont IBAN

  • Bancă

  • User ID

De ce avem nevoie de aceste date

Avem nevoie de datele dvs. personale pentru a vă putea oferi următoarele servicii:

1️⃣ În temeiul îndeplinirii obligațiilor contractuale din Termeni și Condiții – gestiunea contului de client BIOVITALIZE:

  • Nume și prenume – pentru a vă putea contacta

  • E-mail – pentru comunicări legate de comenzi

  • Număr de telefon – pentru notificări SMS privind livrarea comenzilor

  • Adresă de facturare și livrare – pentru emiterea facturilor și livrarea coletelor

  • Informații cont Facebook – dacă vă creați contul BIOVITALIZE folosind datele din contul dvs. Facebook

  • ID Tranzacție / Număr comandă / Număr factură – pentru identificarea și procesarea comenzilor

  • Cod produse / Denumire produse / Cantitate – pentru generarea documentelor de vânzare

  • User ID – identificator intern utilizat în sistemele noastre de comerț electronic

2️⃣ În interesul legitim de a vă oferi online serviciul de retur:

  • Nume și prenume / Număr comandă / Număr factură – pentru identificarea returului

  • E-mail / Telefon – pentru comunicarea rapidă privind returul

  • Adresă din documentul de identitate – necesară pentru rambursarea banilor

  • Cod produse / Denumire / Cantitate / Motiv retur – pentru procesarea corectă a cererii

  • Nume titular cont IBAN / IBAN / Bancă – pentru returnarea contravalorii produselor

Alte date prelucrate automat

  • Adresa IP – pentru identificarea utilizatorilor unici și securizarea contului

  • Istoric navigare pe site-ul biovitalize.ro – pentru personalizarea experienței

  • Referral (sursa traficului) – pentru a înțelege traseul de navigare și performanța campaniilor

Cu consimțământul dvs., putem prelucra și date suplimentare pentru trimiterea newsletter-ului:

  • Nume și prenume – pentru o comunicare personalizată

  • E-mail – pentru transmiterea noutăților și ofertelor

  • Comportament online și istoric navigare – pentru livrarea de conținut personalizat

Ce facem cu aceste date

Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate în cadrul companiei SC BIOVITALIZE COSMETICS SRL, cu sediul în România.
Găzduirea și stocarea datelor au loc pe servere securizate din România.

Datele utilizate pentru newsletter sunt gestionate prin platforma Klaviyo, Inc., care acționează ca împuternicit al operatorului.
Transferul datelor către SUA este reglementat prin Clauze Contractuale Standard, conform legislației europene.
Politica lor de confidențialitate poate fi consultată pe site-ul oficial Klaviyo.

Datele referitoare la comportamentul online sunt partajate cu partenerii menționați în Politica de Cookies.
Vă rugăm să consultați această secțiune pentru detalii complete despre modulele cookie utilizate.

Durata de stocare a datelor

  • Cont client: până la 3 ani de la ultima activitate sau până la ștergerea contului.

  • Comenzi și facturi: 10 ani, conform legislației fiscale.

  • Newsletter: până la dezabonare sau până la încetarea programului de comunicare.

  • Date cookie / istoric navigare: pe durata de viață a cookie-ului, conform Politicii de Cookies.

După expirarea acestor termene, datele dvs. vor fi șterse definitiv sau anonimizate ireversibil.

Drepturile dumneavoastră

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), beneficiați de următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la datele personale

  • Dreptul de rectificare sau ștergere („dreptul de a fi uitat”)

  • Dreptul de restricționare a prelucrării

  • Dreptul la portabilitatea datelor

  • Dreptul de opoziție

  • Dreptul de a depune o plângere

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:
📧 contact@biovitalize.ro

Dacă doriți să vă retrageți consimțământul pentru comunicările de marketing, trimiteți un e-mail la aceeași adresă.

Responsabil Protecția Datelor

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de modul în care prelucrăm datele personale, ne puteți scrie la:
📩 contact@biovitalize.ro

Responsabilul cu protecția datelor vă va răspunde în cel mai scurt timp posibil.
De asemenea, aveți dreptul să contactați Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) –
📍 www.dataprotection.ro

Încheiere

BIOVITALIZE respectă confidențialitatea și siguranța datelor personale ale fiecărui client.
Ne angajăm să protejăm informațiile oferite și să le utilizăm doar în scopul pentru care au fost colectate – oferirea unei experiențe online sigure, personalizate și de încredere.

BIOVITALIZE – Science meets Nature. Made in Italy.